Bursa Göz Merkezi Mobil Uygulama Desteği
Bursa Göz Merkezi Mobil Uygulama Desteği
Son güncelleme: 21 Ekim 2026
Bursa Göz Merkezi mobil uygulamasıyla ilgili yardım almak, teknik bir sorun bildirmek veya hesap işlemleri hakkında destek istemek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Uygulama: Bursa Göz Merkezi
Kurum: Bursa Çınar Sağlık Hizmetleri Turizm Eğitim Sanayi Ticaret A.Ş.
Telefon: 444 1 469
E-posta: iletisim@bursagoz.com
444 1 469 numaralı hattı arayın
E-posta ile destek talebi gönderin
1. Destek Saatleri
- Pazartesi-Cuma: 08:30-18:00
- Cumartesi: 08:30-15:00
- Pazar: Kapalı
2. Destek Talebinde Bulunurken
Sorununuzu daha hızlı inceleyebilmemiz için destek talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşabilirsiniz:
- Kullandığınız telefonun marka ve modeli,
- Android veya iOS sürümü,
- Bursa Göz Merkezi uygulamasının sürümü,
- Karşılaştığınız sorunun kısa açıklaması,
- Varsa hata mesajının ekran görüntüsü.
Destek talebine parola, SMS doğrulama kodu, banka kartı bilgisi veya gerekli olmayan sağlık belgesi eklemeyiniz.
Ekran görüntüsünü göndermeden önce ad, telefon, ilaç adı ve diğer sağlık bilgilerini kapatın. Bakım planı QR kodunun kendisini destek talebine eklemeyin; hata metni ve uygulama sürümü çoğu teknik inceleme için yeterlidir.
3. Sık Karşılaşılan Konular
Telefon numaramla giriş yapamıyorum
Telefon numaranızı başında sıfır bulunacak veya bulunmayacak şekilde girebilirsiniz. İnternet bağlantınızı kontrol edip yeniden deneyin. Sorun devam ederse 444 1 469 numaralı hattımızla iletişime geçin.
Doğrulama kodu gelmiyor
Telefon numaranızın doğru olduğundan ve cihazınızın SMS alımına açık olduğundan emin olun. Kısa süre bekledikten sonra yeniden kod isteyin. Doğrulama kodunuzu hiç kimseyle paylaşmayın.
Bildirim alamıyorum
Telefonunuzun Ayarlar bölümünden Bursa Göz Merkezi uygulaması için bildirim izninin açık olduğunu kontrol edin. Pil tasarrufu ayarları bazı cihazlarda bildirimleri geciktirebilir.
Randevu bilgim farklı görünüyor
Uygulamayı kapatıp yeniden açın ve internet bağlantınızı kontrol edin. Randevunuzun doğrulanması veya değiştirilmesi için 444 1 469 numaralı hattımız üzerinden merkezimize ulaşın.
Randevumu değiştirmek veya iptal etmek istiyorum
Uygulamadaki Randevularım bölümünde sunulan seçenekleri kullanabilir veya 444 1 469 numaralı hattımızı arayabilirsiniz. Kurum tarafından yapılan saat değişiklikleri uygulamada güncellenerek kullanıcıya bildirilebilir.
Profil fotoğrafımı değiştiremiyorum
Uygulamanın fotoğraflara erişim iznini telefon ayarlarından kontrol edin. İzin vermek istemiyorsanız uygulamayı profil fotoğrafı eklemeden de kullanabilirsiniz.
Hesabımı silmek istiyorum
Uygulamada Profil > Hesabım > Hesabımı ve Verilerimi Sil adımlarını izleyebilir veya hesap silme sayfamızı kullanabilirsiniz.
Damla veya not hatırlatması gelmiyor
Uygulamanın bildirim iznini ve cihazın tarih/saatini kontrol edin. Android'de uygulama ayrıca tam zamanlı alarm izni isteyebilir; pil kısıtlamaları hatırlatmaları geciktirebilir. Damla saatleri Türkiye saati (Europe/Istanbul) esaslıdır. Damla hatırlatmaları en fazla gelecek 7 gün için hazırlanır; yenilenmesi için uygulamayı en az haftada bir açın. Uygulamayı zorla durdurmak hatırlatmaları kesebilir. Zamanında bildirim garantisi yoktur; tedavinizi yalnız bu hatırlatmalara dayanarak yönetmeyin.
Bakım planı QR kodu kabul edilmiyor
Kamera iznini kontrol edin ve QR kodunu net biçimde okutun. Yalnız desteklenen, kurum tarafından imzalanmış planlar kabul edilir. İmza veya saat doğrulama hatasında planı tahminle değiştirmeyin; merkezimizden güncel plan isteyin. Ameliyatlı göz, ameliyat tarihi/saati ve uyanma/uyku bilgilerini doktorunuzun planına uygun girin.
Damla bilgilerim başka telefonda görünmüyor
Damla Takibi, cihazda kurulan bakım planı ve Göz Günlüğü kayıtları telefonunuzda saklanır; sunucu üzerinden başka telefona eşitlenmez. Profil fotoğrafı da cihazda tutulur. Uygulama veya cihaz verileri silindiğinde bu kayıtların kurtarılacağı garanti edilmez.
Yalnız damla verilerimi silmek istiyorum
Damla ayarları > Damla verilerimi sil seçeneği modül kayıtlarını ve açık rıza tercihini kaldırır, damla hatırlatmalarını durdurur. Bu işlem ana hesabınızı veya klinikte tutulan kayıtları silmez.
Görme Simülasyonu için kamera veya galeri izni vermek istemiyorum
Bu izinler ilgili özellik için kullanılır; izin vermeden diğer uygulama hizmetlerini kullanabilirsiniz. Simülasyon yaklaşık bir görsel canlandırmadır, tanı veya görme ölçümü değildir. Fotoğraf paylaşımı yalnız sizin başlattığınız sistem paylaşım ekranından yapılır.
4. Sağlık ve Acil Durum Uyarısı
Mobil uygulama, destek hattı, canlı asistan ve göz oyunları acil sağlık hizmeti sunmaz ve doktor muayenesinin yerine geçmez.
Ani görme kaybı, ciddi göz yaralanması, kimyasal madde teması, şiddetli göz ağrısı veya acil olduğunu düşündüğünüz bir durumda uygulama üzerinden yanıt beklemeyiniz; 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayınız veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurunuz.
5. Görüş ve Öneriler
Uygulamayla ilgili görüşlerinizi ve geliştirme önerilerinizi iletisim@bursagoz.com adresine gönderebilirsiniz. Kullanıcı geri bildirimleri, uygulamanın güvenliğini ve kullanım deneyimini geliştirmek amacıyla değerlendirilir.
6. Kurumsal İletişim
Bursa Çınar Sağlık Hizmetleri Turizm Eğitim Sanayi Ticaret A.Ş.
Adres: Duaçınarı Mahallesi, Barış Caddesi No: 3, Yıldırım/Bursa
Telefon: 444 1 469
E-posta: iletisim@bursagoz.com
Web: www.bursagoz.com
Web Sitesi ve Mobil Uygulama Gizlilik Politikası
KVKK Aydınlatma Metni
© 2026 Bursa Göz Merkezi. Tüm hakları saklıdır. www.bursagoz.com