Bursa Göz Merkezi Mobil Uygulama Desteği
Bursa Göz Merkezi mobil uygulamasıyla ilgili yardım almak, teknik bir sorun bildirmek veya hesap işlemleri hakkında destek istemek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Uygulama: Bursa Göz Merkezi
Kurum: Bursa Çınar Sağlık Hizmetleri Turizm Eğitim Sanayi Ticaret A.Ş.
Telefon: 444 1 469
E-posta: iletisim@bursagoz.com
444 1 469 numaralı hattı arayın
E-posta ile destek talebi gönderin
1. Destek Saatleri
- Pazartesi-Cuma: 08:30-18:00
- Cumartesi: 08:30-15:00
- Pazar: Kapalı
2. Destek Talebinde Bulunurken
Sorununuzu daha hızlı inceleyebilmemiz için destek talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşabilirsiniz:
- Kullandığınız telefonun marka ve modeli,
- Android veya iOS sürümü,
- Bursa Göz Merkezi uygulamasının sürümü,
- Karşılaştığınız sorunun kısa açıklaması,
- Varsa hata mesajının ekran görüntüsü.
Destek talebine parola, SMS doğrulama kodu, banka kartı bilgisi veya gerekli olmayan sağlık belgesi eklemeyiniz.
3. Sık Karşılaşılan Konular
Telefon numaramla giriş yapamıyorum
Telefon numaranızı başında sıfır bulunacak veya bulunmayacak şekilde girebilirsiniz. İnternet bağlantınızı kontrol edip yeniden deneyin. Sorun devam ederse 444 1 469 numaralı hattımızla iletişime geçin.
Doğrulama kodu gelmiyor
Telefon numaranızın doğru olduğundan ve cihazınızın SMS alımına açık olduğundan emin olun. Kısa süre bekledikten sonra yeniden kod isteyin. Doğrulama kodunuzu hiç kimseyle paylaşmayın.
Bildirim alamıyorum
Telefonunuzun Ayarlar bölümünden Bursa Göz Merkezi uygulaması için bildirim izninin açık olduğunu kontrol edin. Pil tasarrufu ayarları bazı cihazlarda bildirimleri geciktirebilir.
Randevu bilgim farklı görünüyor
Uygulamayı kapatıp yeniden açın ve internet bağlantınızı kontrol edin. Randevunuzun doğrulanması veya değiştirilmesi için 444 1 469 numaralı hattımız üzerinden merkezimize ulaşın.
Randevumu değiştirmek veya iptal etmek istiyorum
Uygulamadaki Randevularım bölümünde sunulan seçenekleri kullanabilir veya 444 1 469 numaralı hattımızı arayabilirsiniz. Kurum tarafından yapılan saat değişiklikleri uygulamada güncellenerek kullanıcıya bildirilebilir.
Profil fotoğrafımı değiştiremiyorum
Uygulamanın fotoğraflara erişim iznini telefon ayarlarından kontrol edin. İzin vermek istemiyorsanız uygulamayı profil fotoğrafı eklemeden de kullanabilirsiniz.
Hesabımı silmek istiyorum
Uygulamada Profil > Hesabım > Hesabımı ve Verilerimi Sil adımlarını izleyebilir veya hesap silme sayfamızı kullanabilirsiniz.
4. Sağlık ve Acil Durum Uyarısı
Mobil uygulama, destek hattı, canlı asistan ve göz oyunları acil sağlık hizmeti sunmaz ve doktor muayenesinin yerine geçmez.
Ani görme kaybı, ciddi göz yaralanması, kimyasal madde teması, şiddetli göz ağrısı veya acil olduğunu düşündüğünüz bir durumda uygulama üzerinden yanıt beklemeyiniz; 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayınız veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurunuz.
5. Görüş ve Öneriler
Uygulamayla ilgili görüşlerinizi ve geliştirme önerilerinizi iletisim@bursagoz.com adresine gönderebilirsiniz. Kullanıcı geri bildirimleri, uygulamanın güvenliğini ve kullanım deneyimini geliştirmek amacıyla değerlendirilir.
6. Kurumsal İletişim
Bursa Çınar Sağlık Hizmetleri Turizm Eğitim Sanayi Ticaret A.Ş.
Adres: Duaçınarı Mahallesi, Barış Caddesi No: 3, Yıldırım/Bursa
Telefon: 444 1 469
E-posta: iletisim@bursagoz.com
Web: www.bursagoz.com
Web Sitesi ve Mobil Uygulama Gizlilik Politikası
KVKK Aydınlatma Metni
© 2026 Bursa Göz Merkezi. Tüm hakları saklıdır. www.bursagoz.com